كيفية التسويق على Twitter غالبًا ما يُنصح أصحاب الأعمال باستخدام Twitter لأن Twitter يمكنه القيام بأشياء رائعة لعملك، وسوف نتعلم اليوم كيفية استخدام Twitter لأغراض التسويق.
استخدام تويتر في التسويق
- قد يجد بعضكم صعوبة في تصديق أن Twitter لديه عدد أقل بكثير من مستخدمي Facebook، بينما يجادل آخرون بأن المنصات الاجتماعية مثل YouTube و Vine و Meerkat و Periscope سيكون لها تأثير أكبر.
- تستخدم الشركات في جميع أنحاء العالم Twitter للوصول إلى جمهور مستهدف أوسع، وقد أثبت Twitter مرارًا وتكرارًا أنه أداة رائعة، خاصة في عالم المبيعات والتسويق حيث الأرباح هي الشيء الوحيد الذي يريد الناس رؤيته.
اقرأ أيضًا: كيف تضيف فيديو إلى Twitter؟
أهمية تويتر في التسويق
يوفر استخدام تويتر عددًا من الفوائد التسويقية المهمة، ولعل أهمها:
1. التواصل مع عملائك
- يعد إرسال رسالة شخصية إلى عميل محتمل بعد الرد طريقة رائعة لزيادة ثقة العميل وتقديره لعملك. فائدة أخرى هي أنه يمكنك الاستماع إلى ما يقوله عملاؤك.
- هذه التعليقات مهمة جدًا إذا كنت تخطط لتوسيع نطاق عملك (أو على الأقل تحسين جودته).
2. التجسس على المنافسين
- يعد التواصل مع عملائك جزءًا واحدًا فقط من المعادلة، حيث يتيح لك Twitter أيضًا الاستماع إلى ملاحظات العملاء والشكاوى التي قد يشاركونها علنًا مع منافسيك.
- بالطبع، هذا يستغرق وقتًا، ولكن هناك أدوات يمكنك استخدامها لتقليل الوقت المستغرق لإكمال العملية ؛ وهي Hootsuite.
3. تسويق مجاني
- تحتاج فقط إلى قضاء دقيقة وإنشاء 140 حرفًا وبنقرة زر واحدة يمكنك الوصول إلى جميع المشتركين عبر الإنترنت، وبالتالي فإن تكاليف التسويق الخاصة بك هي صفر.
- لست مضطرًا للدفع مقابل استخدام Twitter ولا يتعين عليك الدفع مقابل التغريد، إلا إذا كنت ستستثمر في إعلانات Twitter أو بعض الأدوات الحديثة لتسهيل حياتك، فإن تكلفة التسويق عبر Twitter هي صفر.
4. إبقاء العملاء على اطلاع
- إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا، فأنت بالتأكيد تدرك أهمية إبقاء عملائك على اطلاع، فإن Twitter هو أداة رائعة لإبقائهم على اطلاع بأحدث المعلومات والعروض الترويجية والمبيعات الخاصة بشركتك.
- عندما تستخدم Twitter، يمكنك مشاركة المعلومات القيمة مع عملائك عندما يكون ذلك مهمًا للغاية ؛ تخفيضات نهاية الأسبوع، صفقات الجمعة السوداء، إلخ.
5. طريقة جديدة للاتصال
- هل تعلم أنه يمكن استخدام Twitter كشكل من أشكال التواصل؟ بالطبع، Twitter عبارة عن منصة وسائط اجتماعية وهي أيضًا أداة تسويق رائعة، ولكن بدلاً من استخدام Twitter للتسويق فقط، يمكنك أيضًا استخدامه للتواصل مع عملائك.
- خصصت علامات تجارية مثل GoDaddy و WPEngine حسابات Twitter لفريق الدعم الخاص بهم، وهذا يهدف إلى توفير الدعم الفني في الوقت الفعلي لضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء باستمرار.
6. تسويق تويتر جيد
- يتيح لك التسويق عبر Twitter التواصل مع متابعيك من جميع أنحاء العالم والتخلص من حاجز المسافة. يعد المؤثرون مثل Rebecca Radice و Kim Garst أمثلة رائعة عندما يتعلق الأمر بالتسويق على Twitter.
- لا يستخدمون Twitter للترويج لمنتجاتهم ومقالاتهم فحسب، بل يستخدمونه أيضًا لمشاركة محتوى قيم من جميع أنحاء الويب.
انظر أيضًا: كيف أفهم تويتر
7. بناء التواصل المجتمعي
- بصرف النظر عن التسويق والاحتفاظ بالعملاء، يمكن أيضًا استخدام Twitter لبناء مجتمع، وأفضل الأمثلة على ذلك هي محادثات Twitter التي تستضيفها SEMrush و Buffer، حيث تتم دعوة المؤثرين في المكان المناسب للانضمام إلى المناقشة.
- نتيجة لمحادثات Twitter هذه، تزداد فرصة التواصل مع العملاء بشكل كبير مع تحسن فرص تلقي التغريدات والمفضلة على Twitter، وستزيد هذه الإجراءات البسيطة من ظهور الشركة بسهولة وفرصة الحصول على المزيد من العملاء.
- في الوقت نفسه، ستكون الشركة قادرة على فهم الاحتياجات والأفكار الحالية للأعضاء لتحسين خدماتهم أو منتجاتهم.
8. زيادة المبيعات مع تويتر
وفقًا لمسح أجرته Contact Construction، من المرجح أن يقوم 60٪ من متابعي العلامة التجارية بعملية شراء أو التوصية بمنتجات بعد اتباع علامة تجارية على Twitter، لجعل الأمور أكثر إثارة للاهتمام، فمن المرجح أن يشتري 50٪ من المتابعين أو يشتركوا فيها. إلى خدمات العلامة التجارية التي يتبعونها.
كيف تبيع على تويتر
مع وضع ذلك في الاعتبار، إليك بعض الطرق لجعل Twitter أداة تسويق أفضل عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
1. اختر اسم مستخدم مناسب
اسم المستخدم الخاص بك (اسم المستخدم) هو اسم مستخدم Twitter الخاص بك. إذا كنت تربط الحساب بعملك، فحاول استخدام اسم عملك أو بعض الأشكال المختلفة لاسم عملك. يسمح Twitter لأسماء المستخدمين بطول يصل إلى 15 حرفًا.
2. إنشاء ملف تعريف العلامة التجارية
- يتكون ملفك الشخصي من السير وصور الغلاف. تحتاج إلى سرد قصة عملك في نظرة واحدة، لذا اختر المرئيات التي تمثلك على أفضل نحو.
- يستخدم مزود بيانات B2B Zoominfo صورًا إبداعية ونظام ألوان لموقعه على الويب في ملفه الشخصي على Twitter.
- اكتب ملخصًا واضحًا وموجزًا ، ووصفًا لشركتك لا يزيد عن 160 حرفًا يصف علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك ويتضمن رابطًا إلى موقعك على الويب أو صفحتك المقصودة ؛ يمكن أن يكون شعار عملك بمثابة الصورة الرمزية الخاصة بك.
3. استمع أولاً
“استمع أولاً” و “Twitter لاحقًا” هي تعويذة جيدة لاستخدام Twitter في سياق تسويقي. استخدم أدوات البحث المتقدم من Twitter أو HootSuite أو Sprout Social للعثور على التغريدات التي تتضمن اسم شركتك ومنتجاتك وخدماتك. تابع أيضًا منافسيك وغيرهم في مجال عملك لمعرفة ما يغردونه.
4. التفاعل والاستجابة
قم بالرد على التغريدات الخاصة بعملك، سواء كانت إيجابية أو سلبية، وافعل ذلك بسرعة (خلال 24 ساعة)، يمكنك الإعجاب واستقبال رسائلك الإيجابية، شكرًا لك على المديح، والتعامل مع التغريدات المهمة باحترام وكرامة.
5. حان الوقت للتغريد
- نظرًا لطبيعتها المؤقتة، تُنسى الآن التغريدات التي تنشرها بسرعة، مما يعني أنه يمكنك نشرها في كثير من الأحيان أكثر من استخدام الشبكات الاجتماعية الأخرى.
- على الرغم من عدم وجود رقم سري لعدد المرات التي يجب أن تغرد فيها، فمن الأفضل أن تبدأ مرة واحدة في اليوم. يمكنك بعد ذلك اختبار ترددات نشر مختلفة لمعرفة الأفضل. يمكن أن تساعد منصة التحليلات الداخلية في Twitter وأدوات الجهات الخارجية مثل Twitalyzer في ذلك.
6. ابق على تغريداتك لفترة طويلة
على الرغم من أن الحد الأقصى لعدد الأحرف في Twitter هو 140 حرفًا، فمن الأفضل ترك مساحة، من 15 إلى 20 حرفًا أو نحو ذلك، لأولئك الذين يرغبون في إعادة تغريد منشورك أو إضافة محتوى.
7. إعادة التغريد ووضع علامة على الآخرين
- تعد إعادة تغريد تغريدة شخص آخر لمتابعيك طريقة جيدة لبناء رأس مال اجتماعي وبناء المصداقية. يمكن أن تؤدي هذه الممارسة إلى قيام أشخاص آخرين بإعادة تغريد المحتوى الخاص بك.
- اذكر أيضًا الآخرين في تغريداتك، بما في ذلك أسماء المستخدمين الخاصة بهم، حيث يمكن للتغريدات الإيجابية ذات المحتوى ذي الصلة أن تُظهر حسن النية.
8. إنشاء خطة المحتوى
- أنشئ تقويمًا للمحتوى وجدولة تغريدات متعددة متتالية على مدار عدة أيام أو أسابيع، وحدد أيامًا معينة لأنواع معينة من التغريدات، ليس كل المحتوى الذي تشاركه ضروريًا، ويمكن أيضًا تنسيق المحتوى من مصادر خارجية.
- على سبيل المثال: العروض الخاصة يوم الاثنين الثلاثاء خذ عملك وراء الكواليس بالصور أو مقاطع الفيديو الأربعاء قدم نصيحة الخميس قم بإبراز موضوعات الصناعة الجمعة التركيز على العملاء والموظفين.
9. البحث عن المؤثرين
استخدم أدوات المؤثر مثل Klout أو Twellow أو Commun.it لقياس تأثير متابعيك والآخرين، ثم تفاعل مع أصحاب القوة الأكبر.
10. تتبع المستخدمين المتصلين
إلغاء متابعة كل من يتابعك. بدلاً من ذلك، ركز على الملاءمة. يتضمن ذلك متابعة عملائك على Twitter، والآخرين في مجالك، والمؤثرين، والأشخاص الذين يشاركون أو يعيدون تغريد المحتوى الخاص بك، وحتى منافسيك.
11. ركز على احتياجات واهتمامات المشتركين في قناتك
يقدر الأشخاص أي معلومات تحل مشكلة أو تجيب على سؤال، لذلك قم بتضمين كلا النوعين في خطة المحتوى الخاصة بك. اجعل تغريداتك تستهدف احتياجات واهتمامات متابعيك.
12. استخدم الهاشتاج
- الهاشتاج هو وسيلة لتنظيم التغريدات حول كلمة أو موضوع معين. هذا هو موطن Twitter، لذا استخدمه كثيرًا. لا تستخدم أكثر من اثنين أو ثلاثة في كل تغريدة.
- يربط الارتباط التشعبي تلقائيًا علامات التجزئة، ويعرض جميع التغريدات ذات الصلة.
- انقر فوق رابط عرض التغريدات، تعد التغريدات طريقة مفيدة للعثور على المحتوى ذي الصلة لمشاركته، كما أنها طريقة جيدة للعثور على العملاء المحتملين الذين قد يكونون مهتمين بأعمالك أو منتجاتك أو خدماتك.
قد تكون مهتمًا أيضًا بما يلي: لماذا تم حظر حسابي على Twitter؟
13. مثل التغريدات
في الآونة الأخيرة، قام Twitter بتغيير خيار “المفضلة” إلى “الإعجابات”، والذي يشار إليه برمز القلب. استخدم هذا لإبراز التغريدات من المستخدمين الذين يكملون عملك أو منتجاتك أو خدماتك والذين يغردون أو يعيدون تغريد المحتوى الخاص بك.
14. إنشاء قوائم تويتر
قوائم Twitter هي مجموعات منظمة من المستخدمين، مقسمة إلى فئات، حيث يمكنك إنشاء قوائم أو الاشتراك في القوائم التي أنشأها الآخرون. تمنحك القوائم لمحة عما يتحدث عنه المستخدمون وتوفر طريقة منظمة للبقاء على اتصال مع العملاء المتكررين أو المؤثرين أو غيرهم في مجال عملك.
15. اعرض “خاصتك الحصرية”.
قدم لمتابعيك “Twi Xclusive” – صفقات لا يمكنهم الحصول عليها في أي مكان آخر يمكن أن تؤدي إلى المزيد من المتابعين والمزيد من المبيعات والمزيد من التغريدات.
16. إطلاق حملة “Flock to Unlock”.
حملة Flock to Unlock على Twitter هي طريقة لتحفيز متابعيك على اتخاذ إجراءات معينة لفتح صفقة خاصة. يمكنك الكشف عن الصفقة على Twitter أو الاحتفاظ بها خاصة، والكشف عنها فقط بعد استيفاء معيار معين، مثل عدد معين من التغريدات.
17. تضمين أنواع وسائط مختلفة
تقوم التغريدات التي تحتوي على روابط وصور وصور متحركة ومقاطع فيديو بإعادة تغريد أكثر من مجرد نص، لذا قم بتضمين أنواع وسائط مختلفة كلما أمكن ذلك.
قد تكون مهتمًا أيضًا بـ: كيفية حذف جميع التغريدات على تويتر
في نهاية رحلتنا حول كيفية التسويق على Twitter، سنلاحظ وجود خيارين إعلانيين على Twitter مناسبين لميزانيات الشركات الصغيرة، والحسابات الدعائية والتغريدات الدعائية، ويمكن أن يؤدي استخدام هذه الخيارات إلى ظهور مشاركاتك على المزيد من الأشخاص.