طريقة تقديم تظلمات تكافل وكرامة

طريقة التكافل والكرامة عبر بوابة المعلومات والشكاوى الإلكترونية التي أطلقتها وزيرة التضامن الاجتماعي السيدة نيفين القباج.

تسجيل جميع شكاوى المواطنين وخاصة من يستخدمون برامج التكافل وكرم كرم للدعم النقدي للمواطنين على موقع وزارة التضامن الاجتماعي بشكل إلكتروني.

شكاوى التضامن والكرامة

أعلن المركز الإعلامي لمجلس الوزراء، أن عدد الشكاوى المتعلقة بسحب البعض من معاش التكافل والكرامة قد انخفض بنسبة 46 في المائة، ونفى ما يحدث بشأن عزل عدد كبير من مستحقي التكافل والكرامة.
- والواقع أن عدد المستحقين للمعاش قد زاد بنحو 300 ألف شخص، بعد أن بلغ عدد المستحقين لمعاش التضامن والكرامة نحو ثلاثة ملايين و 300 ألف، إلى ثلاثة ملايين و 600 ألف.
في هذا المقال، سنتعرف على كيفية تقديم شكوى التضامن والكرامة، ولكن بعد معرفة المجموعات المؤهلة للحصول على معاش التضامن والكرامة.
- شروط الحصول عليها والإجراءات الواجب اتباعها للحصول عليها ومعوقات الحصول عليها والنظر في الشكاوى ومعايير القبول وشروط استمرار المساعدة خلال فترة الاستحقاق.

راجع أيضًا: كيفية الحصول على بطاقة خدمات متكاملة

الفئات التي تستحق معاشًا تضامنيًا وكريمًا

أطلقت وزارة التضامن الاجتماعي برنامج “التضامن والعمل الخيري” وهو برنامج نقدي مشروط لمساعدة المواطنين كنوع من أنواع أنظمة الحماية الاجتماعية، وقدّمته لفئات معينة وهي:

الأسرة
امراة
طفل
ذوي القدرات الخاصة (ذوي الإعاقة).
الشباب العاطل عن العمل.
كبار السن.

شروط الحصول على معاش التكافل والكرامة

يجب ألا يعمل المتقدم للحصول على معاش التضامن والكرامة (الزوج / الزوجة / كبار السن / الشباب / المعاقين) في القطاع العام أو في القطاع الخاص بأجر قابل للتأمين يزيد عن 400 جنيه إسترليني ويجب ألا يحصل على تأمين معاش أو سلامة المنفعة.
يجب على الأسرة التي تتقدم بطلب للحصول على معاش التضامن والكرامة أن يكون لديها أطفال في مستويات مختلفة من التعليم وليسوا متأخرين في التعليم، شريطة أن يكونوا بين سن الولادة وثمانية عشر عامًا.
تقديم جميع الأوراق والمستندات المطلوبة لاستلام معاش التضامن والكرامة، مثل: نسخ من بطاقة الهوية الوطنية سارية المفعول.
- وكذلك صور شهادات الميلاد، ونسخ من وثائق الزواج والطلاق والوفاة أو الهجران، وكذلك نسخ من فواتير الكهرباء، وشهادة إعاقة من المجلس الطبي الرسمي تبدأ من المجموعة 50، وغيرها من الوثائق الضرورية. على أساس كل حالة على حدة.
بالنسبة لكبار السن الذين يطالبون بمعاش التضامن والكرامة، يجب أن يبدأ سنهم عند 65 عامًا، أو أن يكون لديهم مرض مزمن أو إعاقة تمنعهم من القيام بأي عمل، أو أن المرض أو الإعاقة تمنعهم من العمل ويبدو غير قادر على القيام به لذلك، ويثبت ذلك بالفحص الطبي.
الأيتام الذين لا يتلقون أي رعاية من والدهم أو والدتهم أو حتى أقاربهم من الدرجة الثانية أو أي شيء آخر.

معوقات الحصول على معاش تضامني وكريم

قبل أن تعرف كيفية تقديم مطالبة تكافل وكرم، عليك أن تعرف العوائق التي قد تمنعك من الحصول على معاش تكافل وكرم، وهي:

إذا كنت تمتلك أرضًا زراعية، فابدأ بنصف فدان أو أكثر.
وإذا كنت تمتلك عقارًا أو أكثر بخلاف مسكنك، بالطبع.
إذا كنت تمتلك متجرا أو أكثر، مسجلة أو غير مسجلة.
وإذا كنت تملك 3 رؤوس وحيوانات أو أكثر بغرض التجارة.
إذا كان لديك وظيفة في الحكومة أو القطاع العام أو الخاص بأجور وتأمين منتظم.
وإذا كان لديك وظيفة حكومية أو عامة أو خاصة بدون تأمين ولكن براتب شهري منتظم قدره 1600 جنيه إسترليني لعائلة مكونة من 4 أفراد.
ملكية المشاريع الخاصة أو الشراكة مع الغير سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة مع بيان قيمة المشروع.
الحصول على معاش تقاعدي سواء أكان حكوميًا أم حكوميًا أم خاصًا أم جيشًا أم شرطة.
الحصول على معاش مستفيد يبلغ حوالي 500 جنيه إسترليني أو أكثر.
إذا كنت قد سافرت إلى الخارج للعمل قبل البرنامج أو بعده.
ملكية أي مركبة سواء كانت سيارة أو جرار أو توك توك أو غير ذلك.
إذا كنت تدفع أكثر من 3000 جنيه إسترليني سنويًا لكل طفل مقابل تعليم طفلك.
وإذا كان لديك أي معدات وآلات ثقيلة مثل الرافعة الشوكية، وخلاط البناء، وآلة السنفرة، إلخ.
إذا تلقيت دعمًا بقيمة 400 جنيه من خلال أي منظمة غير حكومية.
إذا لم تكن الأسرة مشمولة في نطاق الوحدة الاجتماعية، فسيتم التجميد حتى التفتيش.
إذا مرت 3 أشهر على إطلاق سراح العائل من السجن، فسيتم التجميد حتى التفتيش.

انظر أيضًا: كيفية طلب تسجيل مؤسسة في قطر

كيفية تقديم شكوى لمعاش تكافل وكرامة

أتاحت وزارة التضامن الاجتماعي للمواطنين المستفيدين من معاش التضامن والكرامة تقديم الشكاوى والشكاوى والطلبات ومتابعتها للوقوف على رد الوزارة عليها لاحقًا عبر البوابة الرسمية بالدخول. الرقم الوطني ويتم على النحو التالي:

أدخل هذا الرابط أولاً / http://tk.moss.gov.eg
واكتب الرقم الوطني في الفراغ المخصص.
انقر فوق طلب الكلمة.

ستظهر نتيجتك مباشرة وستعرف التفاصيل التالية:

اسم المحافظ أو الوحدة الاجتماعية أو الدائرة الاجتماعية المسجل فيها الطالب.
الرقم الوطني لمقدم الطلب واسم المواطن المستفيد من التكافل والكرم ورقم بطاقة التكافل أو كرم.
نوع بطاقة المواطن المستفيد وهل هي تكافل أم كرامة؟
حالة البطاقة: صالحة أو مجمدة أو معلقة.
إذا تم تعليق البطاقة أو تجميدها، فسيتم توضيح سبب ذلك.
إذا كانت البطاقة سارية المفعول يوضح المبلغ المستحق للمواطن.

أما كيفية تقديم شكوى تكافل وكرامة أو أي شكاوى تخص المواطن فهي كالتالي:

يسجل المواطن رقمه الوطني.
يضغط على كلمة (تسجيل شكوى).

نوصي بقراءة: شكاوي تكافل وكرامة حسب الرقم الوطني بالاسم

ستظهر صفحة بالمعلومات التي يجب على المواطن ملؤها لمزيد من النظر في شكواه:

(المحافظ هو المركز وإدارته الاجتماعية هي قسم الشرطة، وعادة ما يظهر بشكل تلقائي إذا كان المشتكي من المستفيدين من برنامج التضامن والكرامة).
يختار ويختار نوع شكواه من قائمة الخيارات.
اكتب العنوان الذي يعيش فيه بالتفصيل.
رقم الهاتف الثابت.
رقم الهاتف الخلوي أو الهاتف الخلوي للأقارب.
ثم يسجل تفاصيل شكواه.

اضغط على كلمة “تسجيل”.

ستظهر رسالة حول التسجيل الناجح للشكوى بالإضافة إلى رقم الشكوى.

يقوم المواطن بطباعة الشكوى التي سجلها بالضغط على كلمة print.

خطوات متابعة شكوى أو مطالبة تم تقديمها بموجب برنامج التكافل وكرم

تسجيل الدخول عبر هذا الرابط / http://tk.moss.gov.eg
يكتب الرقم الوطني.
انقر فوق طلب الكلمة.
سيتم عرض نتيجة الاستعلام وجميع بياناتها.
ينقر على كلمة الشكوى التالية.
سيطلع الطالب على تفاصيل الشكوى التي أرسلها والوجهة ومحتوى الرد عليها.
يمكن لمقدم الطلب تقديم شكوى جديدة من خلال النقر على “تسجيل شكوى أخرى”.

انظر أيضًا: كيفية التقدم بطلب للحصول على المساعدة عبر الإنترنت

تعرفنا في هذا المقال على شروط ومعايير قبول واستلام معاش التكافل وكرم كرم وكيفية رفع شكاوى تكافل وكرم ومعالجة الشكاوى اللاحقة وتسجيل شكاوى جديدة.

تنصح وزارة التضامن الاجتماعي المواطنين بالرد على جميع الاستفسارات المتعلقة ببرنامج التكافل والكرامة لمزيد من المعلومات عن طريق الاتصال بالخط الساخن 19680 وكذلك عن طريق البريد الإلكتروني. [email protected]